{"id":716,"date":"2022-12-12T12:22:50","date_gmt":"2022-12-12T11:22:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.unodetres.es\/blog\/?p=716"},"modified":"2022-12-12T12:24:25","modified_gmt":"2022-12-12T11:24:25","slug":"1-el-crm-en-nuestro-equipo-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unodetres.es\/blog\/1-el-crm-en-nuestro-equipo-de-ventas\/","title":{"rendered":"1. La importancia del CRM en nuestro Equipo de Ventas"},"content":{"rendered":"<h3><strong><u>Qu\u00e9 es un CRM y las principales ventajas para nuestro equipo comercial.<\/u><\/strong><\/h3>\n<p>Una herramienta CRM es un programa o aplicaci\u00f3n que funciona como una base de datos centralizada que permite recopilar, almacenar gestionar y analizar datos de clientes. Proporciona una plataforma centralizada para que los equipos de ventas gestionen las interacciones con el cliente y prioricen las actividades en cada uno de ellos.<\/p>\n<p>El CRM es algo fundamental en cualquier empresa, porque en las relaciones con los clientes es donde se encuentra la clave para vender, por lo tanto, utilizar una herramienta que mejora su gesti\u00f3n nos acercar\u00e1 a nuestros objetivos.<\/p>\n<p>Pero cuando hablamos de CRM no solo nos referimos al software, para sacarle el m\u00e1ximo rendimiento es necesario que vaya acompa\u00f1ado de una estrategia. CRM (Customer Relationship Management) significa \u201cgesti\u00f3n de relaciones con el cliente\u201d. Una estrategia CRM es el plan que tiene una empresa para aumentar sus ingresos y mejorar las relaciones entre sus clientes y su equipo de ventas, mediante determinadas acciones y herramientas tecnol\u00f3gicas.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.unodetres.es\/consultoria-ventas.html\">https:\/\/www.unodetres.es\/consultoria-ventas.html<\/a><\/p>\n<p>Cuando hablamos de CRM podemos caer en el error de pensar que hablamos \u00fanicamente de un software, pero el software solo es la herramienta que ayuda al equipo de ventas a convertir la estrategia en acci\u00f3n, gracias a la informaci\u00f3n que les aporta sobre sus clientes. Por otra parte, sin una buena aplicaci\u00f3n de software, la estrategia se vuelve imposible de aplicar, ya que resultar\u00eda imposible gestionar la informaci\u00f3n de los clientes en que estos pasen de ser unos pocos contactos.<\/p>\n<p>La conclusi\u00f3n es que hoy en d\u00eda toda empresa, sin importar su tama\u00f1o, que quiere mantener y aumentar sus ventas necesita un software CRM que sea un apoyo a su estrategia, para no dejar pasar ninguna oportunidad de venta y optimizar sus recursos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/www.softwareseleccion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/SOFTWARE-CRM.png\" alt=\"Los mejores CRM para tu empresa y equipo comercial - Blog\" width=\"534\" height=\"267\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Teniendo claro todo lo anterior, vamos a enumerar cuales son las <strong>principales ventajas<\/strong> de contar con un CRM:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #33cc99;\"><strong>AUMENTO DE LAS VENTAS Y LOS INGRESOS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una de las principales ventajas es que nos sirve para aumentar e identificar las oportunidades, aumentando la conversi\u00f3n de estas en ventas, gracias a la realizaci\u00f3n de una buena gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes. Sin un CRM muchas oportunidades de venta nos pasaran desapercibidas, ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil saber en que punto de la venta nos encontramos, dejando pasar oportunidades que podr\u00edan ser cerradas.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #33cc99;\"><strong>DISPONER DE TODA LA INFORMACI\u00d3N DE LOS CLIENTES<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un CRM bien alimentado permite tener una visi\u00f3n completa de cualquier cliente. Al estar toda la informaci\u00f3n en una sola base de datos sabremos qui\u00e9n esta a cargo de cada cliente, que acci\u00f3n se va a realizar, que interacciones han tenido lugar ya y por qu\u00e9 medio, y donde nos encontramos dentro del ciclo de venta. Esto har\u00e1 que nada importante quede desatendido y que no haya ninguna perdida de informaci\u00f3n. Si en alg\u00fan momento la persona encargada de un cliente no puede hacerse cargo, cualquier otro miembro del equipo dispone de la informaci\u00f3n para poder encargarse de seguir su trabajo.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #33cc99;\"><strong>VISION GLOBAL DE LOS PROYECTOS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Conocer que ocurre en cada proyecto es vital para corregir errores y anticiparte a las necesidades del cliente. Analizando las oportunidades que se han cerrado con \u00e9xito podemos replicar la misma f\u00f3rmula en situaciones parecidas. Seremos capaces de establecer un patr\u00f3n, identificando si hay alguna etapa concreta del proceso donde se pierde la oportunidad de venta y conocer cu\u00e1l es el motivo. El tener una visi\u00f3n global de todos los proyectos, nos hace detectar m\u00e1s r\u00e1pidamente errores comunes que podemos estar cometiendo, y tomar las decisiones m\u00e1s acertadas para corregirlos.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #33cc99;\"><strong>INFORMES DE RENDIMIENTO<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un CRM nos permite generar informes de nuestro equipo comercial, donde podremos saber f\u00e1cilmente y en cualquier momento las visitas realizadas en un periodo concreto de tiempo, cu\u00e1l es su previsi\u00f3n de ventas, las oportunidades generadas, las oportunidades cerradas, etc. Nos facilita el an\u00e1lisis del desempe\u00f1o de cada miembro del equipo, as\u00ed como comprobar si se sigue la planificaci\u00f3n comercial establecida por la empresa.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #33cc99;\"><strong>PREVISI\u00d3N DE VENTAS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>La previsi\u00f3n de ventas consiste en analizar el historial de ventas de una empresa y con esa informaci\u00f3n hacer un pron\u00f3stico a futuro. Un CRM nos facilitar\u00e1 esta labor ya que tendremos todo el hist\u00f3rico de nuestras ventas ya sea por clientes o por periodos. Estas previsiones son muy importantes ya que cualquier empresa depende de sus ingresos, por lo que tener una visi\u00f3n anticipada y realista de los mismos, nos ayudar\u00e1 a tomar decisiones acertadas y exitosas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 es un CRM y las principales ventajas para nuestro equipo comercial. Una herramienta CRM es un programa o aplicaci\u00f3n que funciona como una base de datos centralizada que permite recopilar, almacenar gestionar y analizar datos de clientes. 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